2022年以来，聊城市人社局将党建工作深度融入社保服务大局，紧紧围绕保障民生、服务民生的工作目标，积极创建社会保险服务标准化国家级试点，不断加强公共服务标准化建设，着力构建标准体系、提升服务质效，于今年5月23日顺利通过国家标准化管理委员会验收。

服务流程普遍优化。试点开展以来，聊城市人社局不断完善社会保险基本公共服务运行机制，经过5轮修改完善，制修订各类标准219项，覆盖了社会保险经办服务的各个环节。全面推行经办服务“跨域通办”“打包办”“掌上办”“就近办”，逐步打造业务术语统一、服务形象统一、经办流程统一的社会保险服务体系。全市各级社保经办机构业务流程进一步优化、办事环节和时限进一步缩短，管理服务更加规范有序、群众办事更加方便快捷。其中46项高频经办业务平均办理时限缩短了70%，大部分业务实现了即时办结、一次办好。

硬件设施全面改善。社保服务大厅划分为引导、咨询、自助、经办、审核等五大服务功能区域，完善各类社会保险标识标牌，统一社会保险视觉形象，明确规范工作人员的着装、挂牌和礼仪，从外到内提供业务术语统一、服务形象统一、经办流程统一的社会保险服务。充分借助电子显示屏、触摸屏查询系统和业务办理一次性告知书，对办理流程和所需材料进行公开，让服务对象随时了解服务人员、服务规程和服务要求。实行首问负责制、一次告知和限时办结等规范要求，明确服务投诉处理、意见反馈等处理规程。

信息化水平持续提升。打通数据壁垒，建立标准化数据共享机制，努力实现“信息多跑路、群众少跑腿”，为广大群众提供准确、高效、便捷、安全的社会保险服务，全力打通便民服务“最后一公里”。