对聊城市政协十四届三次会议第143164号提案(关于促进家政服务业高质量发展的建议)的答复
建议人 尹保军 建议时间 2024-06-05
建议内容

家政服务联接千家万户,“小家政”能服务“大民生”,促进我市家政服务业高质量发展,有助于解决人民群众急难愁盼问题,对提高人民生活品质,增强人民群众的获得感、幸福感,具有重要意义。

一、目前家政服务业存在的主要问题:

1.家政服务行业管理规范化还需进一步提升。目前全市家政行业还没有制定和形成统一规范的家政服务收费标准和指导价格,不同家政机构服务质量、服务价格差异较大。一些家政企业对家政服务标准化认识不足,大部分家政企业还停留在简单的中介信息平台阶段,难以满足家庭服务业发展需要。

2.政府部门对家政行业扶持力度还需进一步加强。在家政服务业提质增效进程中,人社、民政等部门均在尽力推动,但在资金扶持、服务协调、项目监管等方面还没有形成合力,我市家政行业协会虽已成立,在规范行业管理、促进行业高质量发展上还略显心有余而力不足。

3.家政从业人员素质与客户需求对接还需进一步精准。目前家政从业人员素质仍存在参差不齐、鱼龙混杂的现象,门槛较低,以低学历、大年龄、农村进城务工或城乡失业女性为主,但是,随着经济社会的发展,客户对家政服务的需求更加多元、精细、专业,这就导致供需不平衡,现有的家政从业人员传统技能难以满足客户的新兴需求。

二、对策与建议

1.提升家政服务业的标准化管理。建议制定出台能够得到广泛认可和普遍应用的相关家政行业标准或规范,积极推行商务部家政服务合同范本,加强家政服务合同规范化管理,明确家政人员、家政公司或平台的权利义务,切实维护消费者的合法权益。

2.加大对家政行业的支持力度。加大各部门统筹协调和支持力度,做好部门间的资源整合,形成部门合力,积极为家政企业纾难解困,为家政企业争取发展空间。鼓励支持家政企业转型升级、多行业融合发展,形成与居家养老、婴幼儿托育、社区助餐、医院陪诊、物业管理等相融合的发展格局。

3.提升家政从业人员的素质能力。提升家政员职业技能培训,将家政员职业道德、诚信服务作为培训的重要内容,增加整理收纳、家庭美化、家居安全与急救、合理膳食指导等社会需求高的内容,提升家政服务质量。加强校企合作,实现产教融合,培养高学历高层次家政服务人才,推动家政员技能素质提升紧跟社会发展步伐,不断满足人民群众对美好生活的需求。


答复时间 2024-09-04
办理类型 已解决
办理情况

尹保军委员:

提出的《关于促进家政服务业高质量发展的建议收悉,根据部门职责分工,现就“提升家政员职业技能培训”等有关内容答复如下:

有关工作情况

去年以来,聊城市人社局深入实施就业优先战略,聚焦重点群体就业需求,分类施策推进专项培训计划,大规模开展家政服务等从业人员的就业技能培训、岗位技能提升培训和创业创新培训

(一)积极完善培训政策体系。发了《关于进一步加强补贴性培训管理工作的通知》,持续完善职业培训监督管理,对培训信息发布、开班备案、组织实施至补贴审核拨付各个环节实行“全流程、全方位、全覆盖”监管,提高培训有效性和针对性。积极开展项目制培训,印发了《聊城市项目制培训实施细则(试行)》,全力打造本地特色技能培训品牌,加快培养符合聊城市经济社会发展的各类急需紧缺技能人才。制定了《聊城市补贴性职业技能培训项目指导目录(试行)》,区分急需紧缺培训项目目录、一般性培训项目目录、制造业培训项目目录、专项职业能力培训项目,覆盖175个职业(专业、工种、项目);修订《聊城市职业培训补贴标准目录(2023.08版)》,包括90个培训专业(职业)、53个专项职业能力培训项目,区分培训专业、等级,重新设置补贴标准,并主动向社会公开发布。

(二)大力开展家政服务业等项目的职业技能培训。2023年度开展家政服务业等项目的补贴性职业技能培训3.53万人次,完成全年任务的103.8%,其中农村转移劳动力培训2.26万人次,完成年度任务的323%。指导地方优化就业服务与职业技能培训衔接融通,引导各类培训机构根据就业用工信息开设家政服务人员职业技能培训项目,鼓励劳动者根据就业意愿自主选择培训项目和机构。

二、下步工作打算

根据您提出的宝贵建议,结合部门职责和工作实际,下一步我局将聚焦重点群体就业需求,分类施策推进专项培训计划,大规模开展就业技能培训、岗位技能提升培训和创业创新培训。 

(一)科学编制家政服务员等急需紧缺职业 (工种)项目目录广泛征集急需紧缺职业(种)和新职业培训需求,结合本地重点产业链、重大项目、特色产业发展需求等,合理确定纳入补贴性职业技能培训项目清单的职业(工种)。依托政府门户网站、人力资源社会保障政务服务平台、微信公众号等渠道,主动公开本地补贴性职业技能培训项目目录。探索实施基本培训补贴标准下的阶梯式补贴方式,适当拉大阶梯补贴差距,提高培训成本和急需紧缺职业(工种)的补贴标准,同时降低市场饱和、低层次项目的培训补贴标准。

(二)加强家政服务培训机构等培训载体和资源建设提高培训载体的参与度。充分调动职业院校、技工院校、社会培训机构等各方优质培训载体参与政府补贴性职业技能培训的积极性。引导具优质培训师资和培训能力的职业院校、技工院校等,开展高层次、高质量的急需紧缺家政服务技能培训,充分发挥示范引领作用。加强急需紧缺职业(工种)培训项目开发力度。

(三)加强家政服务业培训工作的组织实施创新多元培训模式。按照国家“互联网+,”职业技能培训平台及资源运营服务规范等要求,强化线上培训平台管理,推动急需紧缺职业技能线上线下培训融合开展。结合本地绿色低碳职业技能培训工作开展,充分挖掘项目制培训优势和潜力,组织开展绿色低碳急需紧缺职业技能培训项目。统筹本地资金支撑能力,向符合条件的就业重点群体企业在岗职工发放一批职业培训券,提升培训精准性落实职业培训补贴政策。

衷心希望您能继续关心和支持我市就业培训工作,并提出宝贵意见建议。



聊城市人力资源和社会保障局     

2024年8月19日           


主办单位 聊城市人力资源和社会保障局